Returpolitik

Følg disse trin for returnering og refusion:

Inden for og senest 14 dage fra datoen for modtagelse af forsendelsen har du mulighed for at anmode om returnering ved at indtaste dit personlige område og vælge ordren. Klik på "returanmodning". Send om nødvendigt en e-mail til [email protected] med "Ordre ID", Fornavn og Efternavn, hvor du forklarer problemet.

For at garantere maksimal hastighed og for at kunne håndtere eventuelle problemer, vil vores team være ansvarlig for den logistiske styring af returneringen: De sørger for at bestille afhentning af varen, mens du kun skal forberede pakken og anvende etiket, der vil blive sendt til dig via e-mail.

Pak de varer, du ønsker at returnere, i den originale emballage og fjern ikke sikkerhedsplomber eller originale etiketter på produktet. Vi modtager kun varerne, hvis den originale emballage er ubeskadiget og alle originale etiketter og segl er til stede. Varer skal returneres ubrugte og ubeskadigede.

Vi vil meddele accept af returneringen via e-mail inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af varerne.

Returomkostningerne vil være dit ansvar og vil svare til omkostningerne ved den oprindelige forsendelse: vi refunderer dig, når varen er modtaget og kontrolleret, fratrukket beløbet for returforsendelsen fra totalen. Eventuelle indledende forsendelsesomkostninger, som du pådrager dig, vil ikke blive refunderet. Hvis du benyttede dig af gratis fragt på udrejsen, kan du konsultere kassen for at finde ud af fragtbeløbet. Eventuelle toldgebyrer betalt af dig vil ikke blive refunderet.

For amerikanske kunder fra 03/10/2016, i henhold til loven: HR1907 - Trade Facilitation and Trade Enforcement Act of 2015 -114th Congress (2015-2016), vil du ikke betale nogen importafgift op til en samlet udgift på $800,00. Hvis du nægter produktet, vil du blive opkrævet for returfragtomkostninger. Eventuelle indledende forsendelsesomkostninger, som du pådrager dig, vil ikke blive refunderet.

Genstandsudskiftning

I tilfælde af udskiftning af en vare skal du indtaste dit personlige område, vælge ordren og klikke på "anmod om erstatning" inden for 14 dage efter modtagelse af pakken. Når pakken er modtaget og efterset, sender vi erstatningsvaren. Forsendelsesomkostningerne for erstatningen er dit ansvar og svarer til returneringsomkostningerne og forsendelsesomkostningerne for erstatningsvaren. Derfor vil den blive sendt efter modtagelse af betaling af disse omkostninger.

Hvis du skal betale told, bedes du sende os betalingskvitteringen for de importafgifter, du allerede har betalt, så vi kan sikre, at du ikke skal betale dem igen for erstatningsvaren.