Polityka Zwrotów

W przypadku zwrotów i zwrotów postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

W ciągu i nie później niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki masz możliwość zażądania zwrotu wchodząc w swoją strefę osobistą i wybierając zamówienie. Kliknij „prośba o zwrot”. W razie potrzeby wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] , podając „ID zamówienia”, imię i nazwisko oraz wyjaśniając problem.

Aby zagwarantować maksymalną szybkość i móc uporać się z wszelkimi problemami, nasz zespół będzie odpowiedzialny za logistyczne zarządzanie zwrotem: Zajmie się rezerwacją odbioru przedmiotu, a Ty będziesz musiał jedynie przygotować paczkę i zastosować etykietę, która zostanie wysłana do Ciebie e-mailem.

Zapakuj towar, który chcesz zwrócić, w oryginalne opakowanie i nie usuwaj żadnych plomb zabezpieczających ani oryginalnych etykiet z produktu. Przyjmiemy towar tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie jest nieuszkodzone i znajdują się na nim wszystkie oryginalne metki i plomby. Przedmioty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym.

O przyjęciu zwrotu poinformujemy e-mailem w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania towaru.

Koszty zwrotu będą pokrywane przez Ciebie i będą równe kosztowi początkowej wysyłki: zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, odejmując kwotę przesyłki zwrotnej od kwoty całkowitej. Wszelkie początkowe koszty wysyłki poniesione przez Ciebie nie zostaną zwrócone. Jeśli skorzystałeś z bezpłatnej wysyłki w ramach podróży docelowej, możesz sprawdzić kwotę wysyłki, przechodząc do kasy. Wszelkie uiszczone przez Państwa opłaty celne nie zostaną zwrócone.

W przypadku klientów amerykańskich począwszy od 03.10.2016 r., zgodnie z prawem: HR1907 – Ustawa o ułatwieniach w handlu i egzekwowaniu prawa z 2015 r. – 114. Kongres (2015–2016), nie zapłacisz żadnego podatku importowego do łącznej kwoty 800,00 USD. Jeśli odmówisz przyjęcia produktu, zostaniesz obciążony kosztami wysyłki zwrotnej. Wszelkie początkowe koszty wysyłki poniesione przez Ciebie nie zostaną zwrócone.

Wymiana przedmiotu

W przypadku wymiany towaru wprowadź swoją strefę osobistą, wybierz zamówienie i kliknij „poproś o wymianę” w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki wyślemy przedmiot zamienny. Koszty wysyłki zamiennika pokrywasz Ty i są one równoważne kosztom zwrotu i kosztom wysyłki przedmiotu zamiennego. Dlatego też wysyłka nastąpi po otrzymaniu zapłaty tych kosztów.

Jeśli musisz uiścić opłaty celne, prześlij nam dowód zapłaty za już zapłacone podatki importowe, abyśmy mogli mieć pewność, że nie będziesz musiał ich ponownie płacić za przedmiot zamienny.