Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów 
W przypadku zwrotu koszt wysyłki zamówienia nie podlega zwrotowi, a koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od wartości zakupu zwracanego artykułu.

Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient, nawet w przypadku darmowej wysyłki i/lub częściowego zwrotu, i zostaną one odliczone w momencie obliczania kwoty zwrotu. Ostateczna kwota zwrotu uznana klientowi będzie więc równa wartości zakupu artykułu, pomniejszonej o koszt przesyłki zwrotnej (taryfy kosztów przewoźnika można znaleźć w sekcji „Wysyłki – koszty dostawy i zwrotów”).

W przypadku częściowego zwrotu lub wysyłki w ramach darmowej dostawy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, zgodnie z taryfami określonymi w sekcji „WYSYŁKI – koszty wysyłki”.

Zamówienia spoza UE: Opłaty celne zawsze ponosi klient, który opłaca je u lokalnego kuriera odpowiedzialnego za odprawę celną i dostawę. W przypadku zwrotu opłacone opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

Dla klientów z USA od 10.03.2016, zgodnie z ustawą: H.R.1907 - Trade Facilitation and Trade Enforcement Act z 2015 r. - 114. Kongres (2015-2016), nie nalicza się i nie pobiera opłat importowych dla zamówień o wartości do 800,00 USD. Powyżej tego progu opłaty importowe są naliczane i pobierane od całkowitej wartości, a nie od różnicy (przykład: dla zamówień o wartości 801 USD opłaty będą naliczane od 801 USD, a nie od 1 USD).

JAK PRZYGOTOWAĆ ZWROT  
Przed przekazaniem paczki zwrotnej kurierowi, upewnij się, że spełnione są następujące warunki – w przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony:
• Zabezpieczenie musi być przymocowane do artykułu i nienaruszone.
• Wszystkie etykiety, dekoracje, guziki, osłony na logotypy lub zamki błyskawiczne itp., każda aplikacja i/lub ochrona, które były obecne przy dostawie, muszą być na swoim miejscu i nienaruszone przy zwrocie.
• Każdy artykuł musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany przez klienta, w tym także opakowanie.
• Żaden artykuł nie może być noszony, prany, prasowany ani w żaden sposób traktowany. W przypadku obuwia, próby muszą być wykonywane w pomieszczeniu, na czystej podłodze lub najlepiej na dywanie lub ochronie. Akcesoria (takie jak paski, torby, plecaki, biżuteria itp.) oraz obuwie i odzież również nie mogą być noszone, używane, czyszczone, prane ani w żaden sposób zmieniane.
• Oryginalne pudełko jest integralną częścią zamówienia i podlega tym samym zasadom zwrotu produktu. Oryginalne opakowanie zawsze musi towarzyszyć produktowi i musi zostać zwrócone w nienaruszonym stanie, bez oznak, napisów lub uszkodzeń (np. taśma do naprawy). Konieczne jest, aby podczas zwrotu oryginalne opakowanie było odpowiednio zabezpieczone, najlepiej przy użyciu tej samej paczki, w której otrzymałeś produkt. Oryginalne pudełko nie może być używane jako opakowanie do zwrotu, nie może być uszkodzone przez naklejanie etykiet, używanie taśmy klejącej ani innych metod. Przez oryginalne opakowanie rozumie się opakowanie produktu, np. pudełko, torba, pokrowiec, woreczek itp.
W ciągu dwóch dni od otrzymania zwrotu, Fashiontamers poinformuje klienta o wyniku kontroli jakości. Jeśli zasady zostały przestrzegane, a zwrot jest w nienaruszonym stanie, dział administracji przystąpi do dokonania zwrotu płatności za zamówienie. W przeciwnym razie, jeśli zwrot zostanie odrzucony, dział obsługi klienta nie dokona zwrotu płatności i wyśle zamówienie z powrotem do klienta, pobierając z góry nowe opłaty za wysyłkę za pomocą dedykowanego linku płatności.

Polityka zwrotów 
Koszty wysyłki zamówienia nie podlegają zwrotowi, a koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od wartości zamówienia.
Koszty wysyłki zwrotnej są zawsze po stronie klienta, również w przypadku darmowej wysyłki i/lub przy zwrocie częściowym, i zostaną odliczone podczas obliczania zwrotu. Ostateczna kwota kredytu przyznana klientowi będzie równa wartości zakupu artykułu, od której zostanie odjęty koszt wysyłki zwrotnej (zwykle koszt zwrotu odpowiada kosztowi wysyłki, który można sprawdzić w sekcji zamówienia w Twoim koncie).
W przypadku zwrotu częściowego koszty wysyłki po stronie klienta są równe kosztom poniesionym przy wysyłce zamówienia. W przypadku zamówienia z darmową wysyłką, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient zgodnie z taryfami określonymi w paragrafie WYSYŁKI – koszty wysyłki.
Zamówienia spoza UE: Cła są zawsze po stronie klienta, który opłaci je kurierowi lokalnemu odpowiedzialnemu za odprawę celną i dostawę. W przypadku zwrotu, zapłacone cła nie będą zwracane.
Dla klientów w USA, począwszy od 10/03/2016, na mocy ustawy H.R.1907 - Trade Facilitation and Trade Enforcement Act z 2015 roku - 114. Kongres (2015-2016), nie są naliczane ani płacone opłaty importowe dla wartości zamówienia do $800,00. Powyżej tej kwoty opłaty importowe są naliczane i płacone od całkowitej wartości zamówienia, a nie od różnicy (na przykład dla zamówienia na $801, opłaty zostaną naliczone od $801, a nie od $1,00).

ODRZUCENIE 
Jeśli klient odmawia odbioru zamówienia z jakiejkolwiek przyczyny (np. zmiana zdania przy dostawie, nieobecność lub niedostępność, brak chęci opłacenia opłat celnych itp.), a zamówienie wróci do nadawcy, wszystkie koszty wysyłki (zarówno koszty wysyłki w jedną stronę, jak i zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne) zostaną odjęte od kwoty zwrotu, a różnica zostanie zwrócona – ta klauzula dotyczy również wysyłek z darmową wysyłką.

ZAMIANA TOWARU 
W przypadku, gdy klient chce wymienić towar, wniosek musi być automatycznie składany w "Moim Obszarze" na koncie za pomocą przycisku "zamień". Wniosek o zmianę i wymianę towaru musi zostać wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Dział obsługi klienta pomoże klientowi w zwrocie towaru i wymianie go na nowy, składając nowy wniosek. Towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, łącznie z opakowaniem (ta sama sekcja § jak przygotować wysyłkę zwrotną). Towar musi mieć przymocowaną plombę bezpieczeństwa, etykiety i nie może być używany ani prany. Po otrzymaniu zwrotu i zatwierdzeniu przez kontrolę jakości, dział obsługi klienta wyśle nowy towar. Koszt wysyłki zwrotnej towaru oraz wysyłki nowego towaru na wymianę ponosi klient. Jeśli klient zapłacił opłaty celne przy imporcie, dział obsługi klienta poprosi o kopię dowodu zapłaty, aby uniknąć podwójnego opłacenia podatków.
Wymiana towaru oznacza zmianę rozmiaru i/lub koloru – ten sam towar w innym rozmiarze. Nie ma możliwości zmiany towaru.